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Service & Support

Unsere Anwendungsberater stets für Sie da!

Software HOTLINE
Mo – Fr 07:30 – 18:30 Uhr
software@fidus.de

Technik SERVICE
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HELPLINE
Mo – So außerhalb der Bürozeiten

Kundenbereich

Alles Wichtige für unsere Anwender

Hier geht es in unseren Kundenbereich, der ausschliesslich für FIDUS-Anwender zugänglich ist.

Aktuelle Informationen, Anleitungen  und Präsentationen sind jetzt jederzeit abrufbar.

Wir freuen uns auf Ihren virtuellen Besuch.

Schulungen

Für den reibungslosen Einstieg

Um das Programm schnell und umfassend kennenzulernen, bietet FIDUS verschiedene Schulungsformen an.

Im Anschluss an jede (Neu)- Installation gibt es zunächst eine umfangreiche Einführungsschulung für alle FIDUS-Nutzer im Praxisteam. Um zu gewährleisten, dass die neuen Anwender möglichst schnell und sicher mit dem Programm umgehen können, folgt auf jede FIDUS-Installation zusätzlich noch eine Praxisbegleitung, bei der die FIDUS-Anwendungsberater den neuen Nutzern über die Schulter schauen, damit der Einstieg reibungslos verläuft.

Updates

Neueste Programmversion für FIDUS-Anwender

Update 22.31.3 (nicht für Österreich geeignet)

3. Quartal 2022 mit Medikamentenstammdaten 15.06.2022 und Update der KBV-Prüfmodule

Anpassungen in 22.31.3 gegenüber 22.31.1

-eAU und eArztbrief

 

Bitte lesen Sie die Programmneuerungen unter Dienstfunktionen -> Ratgeber -> Versionsneuerungen

KBV Prüfmodul 2.Q.2022 und 3.Q.2022 zum Nachinstallieren bei neuen PCs

Medikamentenupdate mit Daten vom 15.05.2022

(Nur Daten, keine Programmänderungen)

Anpass 22.22.6 für das Update 2.Q. 2022

-Verbesserungen in der neuesten Patientenverwaltung

-Verbessungen der Druckersteuerung beim Formulargenerator

-Verbesserung der Druckersteuerung bei Terminalservern

-Kassenbuch, Differenzbuchung TSE angepasst

Java 11 von AdoptOpenJDK ist Open Source-lizensiert und kostenlos verfügbar. Eine Gewährleistung ist ausgeschlossen.

Zertifizierungsnummern der KBV für FIDUS

AVWG: Y/400/2110/36/403

KVDT: Y/1/2107/06/403     ab 01.01.2022: Y/1/2201/36/403

Blankoformular: Y/9/2107/24/403

Heilmittel: Y/495/2101/36/403

Die FIDUS-Updates enthalten selbstverständlich alle Änderungen, die von Seiten des Gesetzgebers oder der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) vorgegeben werden. Darüber hinaus enthalten sie zahlreiche Neuerungen, die im Praxisablauf für ein komfortables Arbeiten sorgen. Oft stehen hinter diesen Weiterentwicklungen die Anregungen und Wünsche unserer Kunden, die mit dem Blick der Praxis dafür sorgen, dass FIDUS immer an den Bedürfnissen der Anwender orientiert bleibt.

Sollten sich während eines Quartals dringende Entwicklungsanpassungen ergeben, gibt es selbstverständlich Anpassversionen für alle Anwender.

Fernwartung

Durch virtuelle Service-Techniker

Verfügt eine Praxis über eine Fernwartungssoftware, haben die FIDUS-Servicetechniker die Möglichkeit, sich über eine gesicherte Internetverbindung in den Praxisrechner einzuwählen und somit virtuell vor dem Rechner zu sitzen.

Auf diese Weise können – je nach Anforderung der Praxis – Einstellungen vorgenommen werden, Module aktiviert werden und sogar Fernschulungen durchgeführt werden.

Das Einwählen auf den Kunden-PC ist datenschutzrechtlich streng geregelt und abgesichert und erfolgt selbstverständlich nur für die Zeit, die für die Durchführung des Auftrags benötigt wird.

In der Praxis selbst können alle Schritte nachvollzogen werden.

Fernwartung mittels TeamViewer

Fernwartung mittels AnyDesk

Hardwaresupport

Durch unsere Hardware-Partner

Ein von uns sorgfältig ausgewähltes Netz an Hardwarepartnern in ganz Deutschland gewährleistet, dass Sie auch beim Kauf und der Installation neuer Hardware, Bildschirme und Mulitfunktionsgeräte gut beraten und unterstützt werden. Auch bei der Planung und dem Aufbau von Netzwerken, VPN für Heimarbeitsplätze, beim Thema Firewall, einer Umstellung auf Windows 10 sowie im Zusammenhang mit den Anforderungen der Telematik-Infrastruktur (TI) sind Sie hier in guten Händen.

Das zeigt auch die zunehmende Zahl an Hardwarepartnern, die bereits KBV-zertifiziert gemäß der „Richtlinie zur IT-Sicherheit in der vertragsärztlichen […] Versorgung nach § 75b Absatz 5 SGB V“ sind.

Um den besten Service auch dort zu garantieren, wo bestimmte Umstände eine Interaktion zwischen  Hard- und Software erfordern, sorgt ein Ticketsystem für den benötigten Informationsfluss zwischen FIDUS und unseren Hardwarepartnern.

teltis® GmbH
Hugo-Junkers Ring 1
01099-Dresden
Tel.: + 49 351 6528879-61
Fax + 49 351 6528879-99
mobil: + 49 173 38 76 379
E-Mail info@teltis.de

ZIT business solutions,
Goyatzer Strasse 14
03044 Cottbus
Tel.: +49 160/96751905
E-Mail: info@zitsolutions.de

BitMit® GmbH [Computer & Kommunikation]
Zschopauer Str. 105
09126 Chemnitz
Tel.: +49 371 646131-0
Fax: +49 371 646131-55
E-Mail: info@bitmit.de
Internet: http://www.bitmit.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

cubeoffice GmbH & Co. KG
Fichtestraße 29a
39112 Magdeburg
Tel.: + 49 391 61128-20
E-Mail support@cubeoffice.de

Hoenicke Systembetreuung GmbH
Lindenallee 29
18519 Sundhagen OT Reinberg
Telefon: +49 3831-4639240
mobil: +49 176 23523970
Fax: +49 3831-309395
E-Mail: info@edv-medizin.de
KBV-zertifiziert

teltis® GmbH
Hugo-Junkers Ring 1
01099-Dresden
Tel.: + 49 351 6528879-61
Fax + 49 351 6528879-99
mobil: + 49 173 38 76 379
E-Mail info@teltis.de

JKL medical-IT OHG
Springender Hirsch 3
24598 Boostedt
Tel: +49 4393 9933366
E-Mail: info@jkl-it.de
Internet: www.jkl-it.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

IS – Intelligent Solution GmbH
Hans-Henny-Jahnn Weg 51
22085 Hamburg
Tel.: +49 (40) 209311222
E-Mail: mail@intelligent-solution.de
Web: www.intelligent-solution.de
KBV-zertifiziert

Mathias Fink
Medizintechnik & IT-Service
Lerchenfeld 35A
18184 Neu Broderstorf
Tel.: 038204 – 859 910
Mobil: 0151 – 74544328
E-Mail: info@mt-fink.de
KBV-zertifiziert

Müritz COMP Greifswald GmbH
An der Jungfernwiese 2
17489 Greifswald
Tel.: +49 3834 8874-0
E-Mail: info@mueritz-comp-greifswald.de
Web: www.mueritz-comp-greifswald.de
KBV-zertifiziert

Hoenicke Systembetreuung GmbH
Lindenallee 29
18519 Sundhagen OT Reinberg
Tel.: +49 3831-4639240
mobil: +49 176 23523970
Fax: +49 3831-309395
E-Mail: info@edv-medizin.de
KBV-zertifiziert

JKL medical-IT OHG
Springender Hirsch 3
24598 Boostedt
Tel: +49 4393 9933366
E-Mail: info@jkl-it.de
Internet: www.jkl-it.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

IS – Intelligent Solution GmbH
Hans-Henny-Jahnn Weg 51
22085 Hamburg
Tel.: +49 (40) 209311222
E-Mail: mail@intelligent-solution.de
Web: www.intelligent-solution.de
KBV-zertifiziert

MAXEDV Beratung GmbH
Neuer Höltigbaum 32
22143 Hamburg
Tel.: 040-64533128
Fax: 040-67300100
E-Mail: info@maxedv-beratung.de
Web: www.maxedv-beratung.de
KBV-zertifiziert

Activation GmbH
Forststr. 28
73730 Esslingen
Tel.: +49 711 936706 – 0
Fax: +49 711 936706 – 28
E-Mail: info@activation.de

EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel.: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de
KBV-zertifiziert

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
Buchenstr. 33
40599 Düsseldorf
Tel.: 0211 92416555
Fax: 0211 92416556
Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
E-Mail: mail@medialesysteme.de
Internet: www.medialesysteme.de
KBV-zertifiziert

IS – Intelligent Solution GmbH
Hans-Henny-Jahnn Weg 51
22085 Hamburg
Tel.: +49 (40) 209311222
E-Mail: mail@intelligent-solution.de
Web: www.intelligent-solution.de
KBV-zertifiziert

cubeoffice GmbH & Co. KG
Fichtestraße 29a
39112 Magdeburg
Tel.: +49 391 / 61128-20

E-Mail: support@cubeoffice.de

G&G Datentechnik  GmbH
Neue Straße 26a
30989 Gehrden
Tel.: +49 51 08 / 910 24 – 0
Fax: +49 51 08/  92 59 43
Internet: www.ggdatentechnik.de
E-Mail: service@ggdatentechnik.de

EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de
KBV-zertifiziert

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
Buchenstr. 33
40599 Düsseldorf
Tel.: 0211 92416555
Fax: 0211 92416556
Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
E-Mail: mail@medialesysteme.de
Internet: www.medialesysteme.de
KBV-zertifiziert

IS – Intelligent Solution GmbH
Hans-Henny-Jahnn Weg 51
22085 Hamburg
Tel.: +49 (40) 209311222
E-Mail: mail@intelligent-solution.de
Web: www.intelligent-solution.de
KBV-zertifiziert

EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de
KBV-zertifiziert

Systembetreuung Lösel GmbH
Am Atzelhorst 3
64569 Nauheim
Tel.: +49 6152 9756- 50
Fax: +49 6152 9756- 78
E-Mail: info@loesel.com
Internet: www.loesel.com
KBV-zertifiziert

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
Buchenstr. 33
40599 Düsseldorf
Tel.: 0211 92416555
Fax: 0211 92416556
Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
E-Mail: mail@medialesysteme.de
Internet: www.medialesysteme.de
KBV-zertifiziert

COMaction IT Service
Am Weiherdamm 1a
55765 Birkenfeld
Tel:  +49 67 82 98 39 73 – 0
Fax: +49 67 82 98 39 73 – 20
E-Mail: support@comaction.de

Systembetreuung Lösel GmbH
Am Atzelhorst 3
64569 Nauheim
Tel.: +49 6152 9756- 50
Fax: +49 6152 9756- 78
E-Mail: info@loesel.com
Internet: www.loesel.com
KBV-zertifiziert

Activation GmbH
Forststr. 28
73730 Esslingen
Tel.: +49 711 936706 – 0
Fax: +49 711 936706 – 28
E-Mail: info@activation.de

iTech-360 GmbH
Schlangenbader Str. 40
65344 Eltville
Tel.: +49 6123 2080 280
E-Mail: info@itech-360.de
Internet: itech-360.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

Computer Service Bockenheim GmbH
Markgrafenstraße 3
60487 Frankfurt a. Main
Tel.: +49 69 1755 4066
E-Mail: anfrage@cs-bockenheim.de
Internet: http://www.cs-bockenheim.de

ECHO-IT
Kirchenweinbergstr. 127
71672 Marbach am Neckar
Tel.:    +49 7141 – 5055214
mobil: +49 160 – 5447617
E-Mail: info@echo-it.eu

Activation GmbH
Forststr. 28
73730 Esslingen
Tel.: +49 711 936706 – 0
Fax: +49 711 936706 – 28
E-Mail: info@activation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

ProTRONIC Computer GmbH
Hauptwasen 4/1
72336 Balingen
Tel.: 07476/9427-0
E-Mail: Info@protronic.de

Börder Computer Consulting Service AG
Wolfratshauser Str. 47i
82049 Pullach
Tel.: +49 89 790 8615 20
E-Mail.: info@bcsag.de
Internet: www.bcsag.de

BADI Software und EDV-Systemberatung GmbH
Neue Bergstrasse 14
84036 Landshut
Tel.: +49 871 96 56 55 0
E-Mail: info@badi.de
Internet: www.badi.de
KBV-zertifiziert

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

teltis® GmbH
Hugo-Junkers Ring 1
01099-Dresden
Tel.: + 49 351 6528879-61
Fax + 49 351 6528879-99
mobil: + 49 173 38 76 379
E-Mail info@teltis.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: anfrage@celes-systems.com
KBV-zertifiziert

BADI Software und EDV-Systemberatung GmbH
Neue Bergstrasse 14
84036 Landshut
Tel.: +49 871 96 56 55 0
E-Mail: info@badi.de
Internet: www.badi.de
KBV-zertifiziert

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