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Service & Support

Unsere Anwendungsberater stets für Sie da!

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Technik SERVICE
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Mo – So außerhalb der Bürozeiten

Online-Seminare

Virtuelle Präsentationen, Schulungen und Informationen

Ab sofort finden Sie hier diverse Online-Seminare – zum Teil live und mit der Möglichkeit, Fragen zu stellen, zum Teil als reine Videos – zu verschiedenen Themen rund um FIDUS wie bspw. die Patientenverwaltung 2.0 oder die Terminplanung.

Wir freuen uns auf Ihren virtuellen Besuch.

Schulungen

Für den reibungslosen Einstieg

Um das Programm schnell und umfassend kennenzulernen, bietet FIDUS verschiedene Schulungsformen an.

Im Anschluss an jede (Neu)- Installation gibt es zunächst eine umfangreiche Einführungsschulung für alle FIDUS-Nutzer im Praxisteam. Um zu gewährleisten, dass die neuen Anwender möglichst schnell und sicher mit dem Programm umgehen können, folgt auf jede FIDUS-Installation zusätzlich noch eine Praxisbegleitung, bei der die FIDUS-Anwendungsberater den neuen Nutzern über die Schulter schauen, damit der Einstieg reibungslos verläuft.

Updates

Neueste Programmversion für FIDUS-Anwender

Anpass 20.42.2: Im Vergleich zum Update mit Änderung in folgenden Modulen:

Medikamenten-Verordnungen

Medikamentenupdate mit Daten vom 15.11.2020

(Nur Daten, keine Programmänderungen)

Anpass 20.42.1: Im Vergleich zum Update mit Änderung in folgenden Modulen:

Rezepte Wiederverordnung

UV-GOÄ 01.10.2020

Update 20.41.2: 4. Quartal 2020 mit Medikamentenstammdaten 15.09.2020

Java 11 von AdoptOpenJDK ist Open Source-lizensiert und kostenlos verfügbar. Eine Gewährleistung ist ausgeschlossen.

Update 20.31.2: 3. Quartal 2020 mit Medikamentenstammdaten 15.06.2020

Zertifizierungsnummern der KBV für FIDUS

AVWG: Y/400/1810/36/403

KVDT: Y/1/1807/36/403

Blankoformular: Y/9/1807/36/403

Heilmittel: Y/495/1701/36/403

Die FIDUS-Updates enthalten selbstverständlich alle Änderungen, die von Seiten des Gesetzgebers oder der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) vorgegeben werden. Darüber hinaus enthalten sie zahlreiche Neuerungen, die im Praxisablauf für ein komfortables Arbeiten sorgen. Oft stehen hinter diesen Weiterentwicklungen die Anregungen und Wünsche unserer Kunden, die mit dem Blick der Praxis dafür sorgen, dass FIDUS immer an den Bedürfnissen der Anwender orientiert bleibt.

Sollten sich während eines Quartals dringende Entwicklungsanpassungen ergeben, gibt es selbstverständlich Anpassversionen für alle Anwender.

Fernwartung

Durch virtuelle Service-Techniker

Verfügt eine Praxis über eine Fernwartungssoftware, haben die FIDUS-Servicetechniker die Möglichkeit, sich über eine gesicherte Internetverbindung in den Praxisrechner einzuwählen und somit virtuell vor dem Rechner zu sitzen.

Auf diese Weise können – je nach Anforderung der Praxis – Einstellungen vorgenommen werden, Module aktiviert werden und sogar Fernschulungen durchgeführt werden.

Das Einwählen auf den Kunden-PC ist datenschutzrechtlich streng geregelt und abgesichert und erfolgt selbstverständlich nur für die Zeit, die für die Durchführung des Auftrags benötigt wird.

In der Praxis selbst können alle Schritte nachvollzogen werden.

Fernwartung mittels TeamViewer

Fernwartung mittels AnyDesk

Hardwaresupport

Durch unsere Hardware-Partner

Ein von uns sorgfältig ausgewähltes Netz an Hardwarepartnern in ganz Deutschland gewährleistet, dass Sie auch beim Kauf und der Installation neuer Hardware, Bildschirme und Mulitfunktionsgeräte gut beraten und unterstützt werden. Auch bei der Planung und dem Aufbau von Netzwerken, VPN für Heimarbeitsplätze oder beim Thema Firewall sowie einer Umstellung auf Windows 10 sind Sie hier in guten Händen.

Um den besten Service auch dort zu garantieren, wo bestimmte Umstände eine Interaktion zwischen  Hard- und Software erfordern, sorgt ein Ticketsystem für den benötigten Informationsfluss zwischen FIDUS und unseren Hardwarepartnern.

teltis® GmbH
Hugo-Junkers Ring 1
01099-Dresden
Tel.: + 49 351 6528879-61
Fax + 49 351 6528879-99
mobil: + 49 173 38 76 379
E-Mail info@teltis.de

Hermecke IT-Service
Halberstädter Straße 122
39112 Magdeburg
Tel.: +49 391 63671592
Fax: +49 391 63671412
mobil: +49 170 3833374
E-Mail: info@hermecke-it-service.de
Internet: www.hermecke-it-service.de

ZIT business solutions,
Goyatzer Strasse 14
03044 Cottbus
Tel.: +49 160/96751905
E-Mail: info@zitsolutions.de

BitMit® KG [Computer & Kommunikation]
Beckerstr. 13c
09120 Chemnitz
Tel.: +49 371 3 54 18 07
Fax: +49 371 3 55 62 55
E-Mail: info@bitmit.de
Internet: http://www.bitmit.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

Hoenicke Systembetreuung GmbH
Lindenallee 29
18519 Sundhagen OT Reinberg
Telefon: +49 3831-4639240
mobil: +49 176 23523970
Fax: +49 3831-309395
E-Mail: info@edv-medizin.de

Hermecke IT-Service
Halberstädter Straße 122
39112 Magdeburg
Tel.: +49 391 63671592
Fax: +49 391 63671412
mobil: +49 170 3833374
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Internet: www.hermecke-it-service.de

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mobil: + 49 173 38 76 379
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JKL medical-IT OHG
Springender Hirsch 3
24598 Boostedt
Tel: +49 4393 9933366
E-Mail: info@jkl-it.de
Internet: www.jkl-it.de

Praxisberatung Ranke
Lehmkamp 33f
31199 Diekholzen
Tel.:  +49 177-8252042
Fax:  +49 5121-402015
E-Mail: info@praxisberatung-ranke.de
Internet: www.praxisberatung-ranke.de

Trans4mation IT GmbH
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01309 Dresden
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18519 Sundhagen OT Reinberg
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Fax: +49 3831-309395
E-Mail: info@edv-medizin.de

JKL medical-IT OHG
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Lehmkamp 33f
31199 Diekholzen
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Fax:  +49 5121 402015
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Celes Systems GmbH
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64291 Darmstadt
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EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel.: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de

Praxisberatung Ranke
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31199 Diekholzen
Tel.:  +49 177-8252042
Fax:  +49 5121-402015
E-Mail: info@praxisberatung-ranke.de
Internet: www.praxisberatung-ranke.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Hermecke IT-Service
Halberstädter Straße 122
39112 Magdeburg
Tel.: +49 391 63671592
Fax: +49 391 63671412
mobil: +49 170 3833374
E-Mail: info@hermecke-it-service.de
Internet: www.hermecke-it-service.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
Buchenstr. 33
40599 Düsseldorf
Tel.: 0211 92416555
Fax: 0211 92416556
Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
E-Mail: mail@medialesysteme.de
Internet: www.medialesysteme.de

EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
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40599 Düsseldorf
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Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
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EIB Systeme GmbH
Eckendorfer Strasse 43
33609 Bielefeld
Tel: +49 521 44814682
E-Mail: info@eib-systeme.de
Internet: www.eib-systeme.de

Systembetreuung Lösel GmbH
Am Atzelhorst 3
64569 Nauheim
Tel.: +49 6152 9756- 50
Fax: +49 6152 9756- 78
E-Mail: info@loesel.com
Internet: www.loesel.com

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

mediale systeme
IT-Management & IT-Sicherheit mit System
Buchenstr. 33
40599 Düsseldorf
Tel.: 0211 92416555
Fax: 0211 92416556
Mobil I: 0151 20222985
Mobil II: 01525 4240063
E-Mail: mail@medialesysteme.de
Internet: www.medialesysteme.de

Systembetreuung Lösel GmbH
Am Atzelhorst 3
64569 Nauheim
Tel.: +49 6152 9756- 50
Fax: +49 6152 9756- 78
E-Mail: info@loesel.com
Internet: www.loesel.com

Activation GmbH
Forststr. 28
73730 Esslingen
Tel.: +49 711 936706 – 0
Fax: +49 711 936706 – 28
E-Mail: info@activation.de

Computer Höll + Sehn GmbH
Hauptstrasse 162
66773 Schwalbach, Saarland
Tel.: +49 6834 – 4699822
E-Mail: info@computerhs.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

ECHO-IT
Kirchenweinbergstr. 127
71672 Marbach am Neckar
Tel.:    +49 7141 – 5055214
mobil: +49 160 – 5447617
E-Mail: info@echo-it.eu

Activation GmbH
Forststr. 28
73730 Esslingen
Tel.: +49 711 936706 – 0
Fax: +49 711 936706 – 28
E-Mail: info@activation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

ProTRONIC Computer GmbH
Hauptwasen 4/1
72336 Balingen
Tel.: 07476/9427-0
E-Mail: Info@protronic.de

Börder Computer Consulting Service AG
Wolfratshauser Str. 47i
82049 Pullach
Tel.: +49 89 790 8615 210
E-Mail.: info@bcsag.de
Internet: www.bcsag.de

BADI Software und EDV-Systemberatung GmbH
Neue Bergstrasse 14
84036 Landshut
Tel.: +49 871 96 56 55 0
E-Mail: info@badi.de
Internet: www.badi.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
Tel.: +49 6151 277 6420
E-Mail: info@celes-systems.com

teltis® GmbH
Hugo-Junkers Ring 1
01099-Dresden
Tel.: + 49 351 6528879-61
Fax + 49 351 6528879-99
mobil: + 49 173 38 76 379
E-Mail info@teltis.de

Trans4mation IT GmbH
Glashütter Str. 55
01309 Dresden
Tel.: +49 351 50194-0
Fax: +49 351 50194-9099
E-Mail: info@trans4mation.de
Internet: www.trans4mation.de

Celes Systems GmbH
Frankfurter Landstr. 117
64291 Darmstadt
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E-Mail: info@celes-systems.com

BADI Software und EDV-Systemberatung GmbH
Neue Bergstrasse 14
84036 Landshut
Tel.: +49 871 96 56 55 0
E-Mail: info@badi.de
Internet: www.badi.de

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